전액 환불 요청, 부분 환불 요청은 냥독 서포트 서버 또는 이메일 (pronaeae@gmail.com)로 진행 도와드리고 있습니다.
1. 구독 해지 (대시보드)
구독 관리 → "구독 해지" 버튼 → 다음 결제일까지 사용 가능 (환불 없음)
2. 플랜 다운그레이드 (대시보드)
구독 관리 → "플랜 변경" 버튼 → 하위 플랜 선택 → 다음 결제일부터 새 플랜 적용 (환불 없음)
3. 부분 환불 (서포트 서버)
• 환불 방식: 부분 환불
• 결제 후 7일 이내
• 디스코드 이메일: (결제 당시의 디스코드 이메일)
• 사용자 ID: (Discord User ID)
• 사용한 문자 수 기준으로 자동 계산
4. 전액 환불 (서포트 서버)
• 환불 방식: 전액 환불 요청
• 조건: 결제 후 7일 이내 + 사용 이력 없음
• 디스코드 이메일: (결제 당시의 디스코드 이메일)
• 사용자 ID: (Discord User ID)
💡 추천 상황
✅ 전액 환불 조건 (모두 충족 필요)
결제 후 7일 이내에 신청할 것
결제 후 해당 플랜에 대한 사용 이력이 없을 것 (0자 사용)
⚠️ 주의사항
📌 환불 금액 계산 공식
사용률 = 사용한 문자 수 ÷ 플랜 전체 문자 수
💡 계산 예시
Standard 플랜 (5,900원, 30,000자)
• 사용량: 10,000자
• 사용률: 10,000 ÷ 30,000 = 33%
• 남은 비율: 67%
→ 환불금액: 5,900원 × 67% = 3,953원
• 서포트 서버 또는 이메일로 신청
• 환불 처리 완료 즉시 FREE 플랜으로 전환
• 남은 사용량은 소멸됩니다
| 플랜 | 가격 | 사용량 | 사용률 | 환불금액 |
|---|---|---|---|---|
| Basic 15,000자 | 3,900원 | 1,500자 | 10% | 3,510원 |
| 7,500자 | 50% | 1,950원 | ||
| 13,500자 | 90% | 390원 | ||
| 15,000자+ | 100%+ | 0원 | ||
| Standard ⭐ 30,000자 | 5,900원 | 3,000자 | 10% | 5,310원 |
| 15,000자 | 50% | 2,950원 | ||
| 27,000자 | 90% | 590원 | ||
| 30,000자+ | 100%+ | 0원 | ||
| Pro 70,000자 | 9,900원 | 7,000자 | 10% | 8,910원 |
| 35,000자 | 50% | 4,950원 | ||
| 63,000자 | 90% | 990원 | ||
| 70,000자+ | 100%+ | 0원 | ||
| Premium 180,000자 | 24,900원 | 18,000자 | 10% | 22,410원 |
| 90,000자 | 50% | 12,450원 | ||
| 162,000자 | 90% | 2,490원 | ||
| 180,000자+ | 100%+ | 0원 |
📌 적용 방식
이미 결제한 금액만큼 현재 플랜을 계속 사용할 수 있습니다
💡 예시
Pro (9,900원) → Basic (3,900원) 다운그레이드
• 오늘 (11월 1일) 다운그레이드 신청
• 11월 30일까지 Pro 플랜 계속 사용 (70,000자)
→ 12월 1일부터 Basic 플랜 적용 (3,900원 청구)
Premium (24,900원) → Standard (5,900원) 다운그레이드
• 오늘 (11월 15일) 다운그레이드 신청
• 12월 14일까지 Premium 플랜 계속 사용 (180,000자)
→ 12월 15일부터 Standard 플랜 적용 (5,900원 청구)
• 대시보드 → 구독 관리 → "플랜 변경" 버튼
• 변경 사항은 다음 결제일부터 적용됩니다
• 다음 결제일까지 현재 플랜을 계속 사용할 수 있습니다
• 사용량이 새 플랜 한도를 초과한 경우, 초과분이 다음 달로 이월됩니다
| 현재 플랜 | → | 새 플랜 | 다음 달 청구 금액 |
|---|---|---|---|
| Standard (5,900원) | → | Basic (3,900원) | 3,900원 |
| Pro (9,900원) | → | Basic (3,900원) | 3,900원 |
| Standard (5,900원) | 5,900원 | ||
| Premium (24,900원) | → | Basic (3,900원) | 3,900원 |
| Standard (5,900원) | 5,900원 | ||
| Pro (9,900원) | 9,900원 |
| 결제 수단 | 환불 소요 시간 | 비고 |
|---|---|---|
| 신용카드 | 영업일 3-5일 | 카드사 사정에 따라 지연 가능 |
| 체크카드 | 영업일 3-5일 | 카드사 사정에 따라 지연 가능 |
| 계좌이체 | 영업일 1-3일 | 은행 영업시간 내 처리 |
문의 채널
플랜 다운그레이드: 다음 결제일부터 새 플랜이 적용되며, 환불은 없습니다.
부분 환불: 사용률 기반으로 계산되며, 처리 후 3-5 영업일 소요됩니다.
최종 수정일: 2025-11-25
본 환불 정책은 사전 고지 없이 변경될 수 있으며, 변경 시 공지사항을 통해 안내드립니다.